Pati machin konstriksyon apre -garanti sèvis lavant yo
Xi'an Shanlian Trading Co, Ltd ofri sèvis konplè apre-lavant, soti nan seleksyon pati ak konsèy teknik nan pwosesis garanti, retounen ak echanj, ak aranjman lojistik. Si kliyan yo gen nenpòt kesyon sou pati yo, tanpri kontakte nou pa telefòn, WeChat, oswa imèl. Nou pral bay yon repons klè ak asistans ki baze sou sitiyasyon an espesifik, asire ekipman ou a retabli nan operasyon nòmal pi vit ke posib.
Pati nou bay yo soti nan plis pase 200 founisè ki gen bon repitasyon pou machin konstriksyon, ki gen ladan XCMG, Sany, Zoomlion, ak Liugong. Chak pati sibi bon jan kalite enspeksyon anvan chajman epi li vini ak yon peryòd garanti de 3 a 12 mwa anba itilizasyon nòmal (gade espesifikasyon pwodwi pou plis detay). Pandan peryòd garanti a, nou bay sèvis ranplasman oswa reparasyon pou domaj ki pa-moun.
Si kliyan yo rankontre kalite pwodwi, diferans modèl, domaj anbake, oswa lòt pwoblèm, tanpri kontakte nou pa telefòn, WeChat, imèl, oswa kite yon mesaj sou sit entènèt nou an. Nou pral reponn nan 4 èdtan ouvrab, e pa pita pase 24 èdtan. Pou pwoblèm teknik ki pi konplèks, nou pral fè aranjman pou yon teknisyen swiv epi bay rekòmandasyon solisyon.
Nou bay sèvis konsiltasyon teknik pou pwoblèm yo rankontre pandan seleksyon akseswar, enstalasyon, ak itilizasyon. Kliyan yo ka bay modèl aparèy la, kòd akseswar, oswa senaryo itilizasyon, epi nou pral ede nan idantifye pati konpatib yo epi bay rekòmandasyon enstalasyon. Egzanp yo enkli: ranplase yon ponp idwolik ekskavatè, detèmine mete tras sou yon bouteur, oswa idantifye anomali nan sistèm fren yon kamyon.
Si gen nenpòt pwoblèm kalite, diferans modèl, oswa domaj anbake, tanpri kontakte sèvis kliyan nan 7 jou apre li resevwa epi bay nimewo lòd ou a ak yon foto oswa videyo. Apre konfimasyon, nou pral fè aranjman pou yon retounen oswa echanj nan 3 jou ouvrab. Si erè a oswa pwoblèm nan koze pa nou, nou pral kouvri depans anbake yo. Si kliyan an mete yon lòd nan erè, nou pral ede nan rezoud pwoblèm nan, men kliyan an pral responsab pou depans yo anbake.
Nou kreye yon dosye nimewote pou chak lòd, ak yon lis pati ak etikèt yo enkli ak chak chajman. Kliyan yo ka kenbe enfòmasyon sou etikèt sa a pou rechèch nan lavni oswa pou repwodwi. Sistèm nan pèmèt ou mande founisè a, peryòd garanti a, ak tan livrezon chak pakèt pati, sa ki fè li fasil pou kliyan yo kenbe dosye sou antretyen ekipman yo.
Nou sipòte sèvis lojistik domestik tankou SF Express, Deppon, ak YTO Express. Nou ofri tou sèvis livrezon eksprime entènasyonal tankou DHL, FedEx, ak UPS, osi byen ke machandiz lanmè ak lè. Nou pral konfime adrès la ak tan livrezon ak kliyan an anvan chajman.
Ekip apre-lavant nou an ka kominike an Chinwa ak Angle. Si ou bezwen sèvis tradiksyon nan lòt lang, tankou Ris oswa Panyòl, ou ka mande sipò tradiksyon pa imel.